De beste verpleeghuizen 2011

De kwaliteit van ouderenzorg in de Randstad blijft achter bij rest van het land, blijkt uit onderzoek van Elsevier en bureau SiRM. Voor het onderzoek zijn 2.240 Nederlandse verpleeghuizen, verzorgingshuizen en thuiszorgorganisaties onderzocht. Verrassing: fusieorganisaties zijn net zo goed als kleine instellingen.

De instellingen zijn vergeleken op vier hoofdpunten: de kwaliteit van leven voor de bewoners en voor mensen met thuiszorg, de kwaliteit van de zorgorganisatie, van de zorgverleners, en de kwaliteit en veiligheid van de zorg zelf. Het gaat om de prestaties van de instellingen ten opzichte van het Nederlandse gemiddelde.

De scores voor Meriant Wolvega en Meriant Heerenveen zijn over het algemeen genomen gemiddeld. Anna Schotanus werd voor de kwaliteit van leven en de kwaliteit van zorgverleners beneden gemiddeld beoordeeld. WilgenStede en BerkenStede scoorden daarentegen op vrijwel alle hoofdpunten bovengemiddeld.

Het onderzoek is gebaseerd op een selectie van gegevens die de instellingen zelf aanleveren aan het programma Zichtbare Zorg van de overheid, en op wetenschappelijk verantwoorde enquêtes naar ervaringen van de cliënten of hun naasten. In het land is momenteel veel discussie over de betrouwbaarheid van deze cijfers. Dit is ook de reden dat de Volkskrant dit jaar heeft afgezien van publicatie van de cijfers.